Översikt över villkoren
Din användning av Xplora regleras av dessa villkor:
- Allmänna kundvillkor: Gäller för köp av Xplora-klockan via xplora.se.
- Abonnemangsvillkor: Reglerar köp och användning av Xplora-abonnemanget.
- Användarvillkor: Gäller för användning av Xplora-appen.
1. Allmänna kundvillkor
Inledning
Dessa villkor gäller när du köper Xplora-klockan från vår webbplats eller via kundtjänst. Konsumentköp regleras av lagar som konsumentköplagen och e-handelslagen, vilket ger dig som konsument skyddade rättigheter.
Avtalet
Ditt avtal med Xplora består av dessa kundvillkor, detaljerna i din beställning samt eventuella särskilt avtalade villkor.
Parter
Säljaren är Xplora Mobile AB. Kunden är den privatperson som gör beställningen. Vi ingår endast avtal med personer över 18 år och med folkbokföringsadress i Sverige.
Ingående av avtal
Avtalet är bindande när vi har bekräftat din beställning via e-post. Genom att beställa accepterar du dessa villkor.
Priser och avgifter
Priset som anges vid beställning är det totala beloppet som ska betalas, inklusive alla avgifter. Eventuella tillkommande kostnader som du inte informerats om ska du inte bära.
Betalning av mobilabonnemang
Vid beställning av Xplora-klockan och mobilabonnemang via xplora.se sker betalning genom Klarna. Om klockan köps via återförsäljare betalas mobilabonnemanget genom Stripe (förskottsbetalning) eller Xplora Mobile AB (månadsfaktura). Vid betalning med faktura krävs personnummer och en kreditupplysning genomförs av Klarna. Försenade betalningar kan leda till påminnelseavgifter, dröjsmålsränta och överföring till inkasso.
Leverans
Frakt
Beställningar levereras normalt inom 1-3 arbetsdagar till närmaste postombud. Du aviseras via SMS eller e-post när paketet har anlänt.
Ej hämtade försändelser
Om paketet inte hämtas inom 14 dagar returneras det till oss. Observera att ångerrätten inte automatiskt aktiveras om paketet ej hämtas.
Transportskador
Vi ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transporten till dig. Kontrollera varan vid mottagandet och anmäl eventuella transportskador omedelbart till oss och postombudet.
Ångerrätt
Som konsument har du enligt lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan. För att nyttja ångerrätten måste du meddela oss inom denna tidsperiod. Varan ska vara i väsentligt oförändrat skick. Om varan hanterats mer än nödvändigt kan du bli ansvarig för en värdeminskning.
Återtagandeförbehåll
Äganderätten till varan förblir hos Xplora tills dess att hela köpesumman inklusive eventuella avgifter har betalats.
Reklamation
Du har rätt att reklamera varan om den avviker från avtalet eller på annat sätt inte uppfyller vad som utlovats. Reklamationsrätten omfattar inte fel orsakade av normalt slitage eller oaktsam användning. Om reklamation är berättigad får du en ny produkt eller reparation utan extra kostnad.
2. Abonnemangsvillkor
Inledning
Dessa abonnemangsvillkor gäller för din beställning och användning av Xplora-abonnemanget, som inkluderar SIM-kort och tillgång till Xplora-appen. Om du använder ett SIM-kort från en annan leverantör tillkommer en serviceavgift för att upprätthålla funktionerna i Xplora-tjänsten.
Avtalet
Avtalet består av dessa abonnemangsvillkor och de uppgifter som angivits vid beställningen. Om motstridiga uppgifter förekommer, ska särskilt avtalade villkor gälla, så länge dessa inte strider mot tvingande lag.
Parter
Säljare är Xplora Mobile AB. Kunden är den privatperson som registrerar abonnemanget. Vi ingår endast avtal med personer över 18 år med folkbokföringsadress i Sverige.
Ingående av avtal
Avtalet anses vara bindande när du bekräftar beställningen och mottar en orderbekräftelse via e-post.
Xplora-abonnemanget
Abonnemanget är en integrerad del av Xplora-klockan och kräver att du laddar ner Xplora-appen och registrerar ett användarkonto. SIM-kortet är förinstallerat i klockan och får endast användas i denna enhet. Om SIM-kortet används i annan enhet bryter det mot avtalet, och abonnemanget kommer att spärras.
Överlåtelse av abonnemang/byte av SIM-kort
Kundens överlåtelse
Abonnemanget kan överföras till annan privatperson om Xplora ger sitt samtycke. Alla utestående betalningar måste vara reglerade innan överlåtelsen.
Xploras överlåtelse
Xplora har rätt att överföra alla förpliktelser och rättigheter enligt avtalet till annat företag, under förutsättning att detta inte medför orimlig belastning för kunden.
Byte av SIM-kort
Kunden kan byta operatör när eventuell bindningstid har löpt ut. Vid byte till annan operatör tillkommer en serviceavgift för att bibehålla Xplora-tjänstens funktioner.
Priser och prisändringar
Priserna finns alltid tillgängliga på www.xplora.se. Fakturering sker månadsvis och i förskott. Xplora förbehåller sig rätten att justera priser med 30 dagars skriftligt varsel, med undantag för myndighetskrav eller andra faktorer utanför vår kontroll.
3. Användarvillkor
Tillgång till Xplora-tjänsten
Din tillgång till och användning av Xplora-tjänsten styrs av dessa villkor, abonnemanget och eventuella avtal med tredje part, exempelvis din mobiloperatör eller App Store/Google Play.
Samtycke för barn
Genom att aktivera Xplora-tjänsten för ett barn garanterar du att du har vårdnadshavares samtycke att samla in och behandla uppgifter från klockan enligt våra villkor och personuppgiftspolicy.
Personuppgifter
För att tillhandahålla Xplora-tjänsten samlar vi in uppgifter från klockan, inklusive positionsdata. Mer information om hur vi behandlar dessa uppgifter finns i vår personuppgiftspolicy.
Licenser till Xplora-appen
Genom att installera Xplora-appen får du en begränsad, icke-överförbar licens att använda appen på den mobiltelefon som du äger eller ansvarar för.
Registrering och lösenord
För att använda Xplora-tjänsten måste du registrera dig och skapa ett konto i Xplora-appen. All information du lämnar vid registreringen måste vara korrekt och tillhöra dig. Du är ansvarig för säkerheten kring ditt lösenord och för all användning av ditt konto, inklusive obehörig användning. Om du misstänker att ditt lösenord har blivit känt för någon obehörig, bör du omedelbart ändra lösenordet och kontakta vår kundservice.
Äganderätt och licens
Xplora äger alla rättigheter till Xplora-tjänsten och dess tillhörande material, inklusive text, grafik, programvara, design och varumärken. Genom att acceptera dessa villkor förbinder du dig att inte vidta åtgärder som strider mot våra rättigheter eller påverkar dessa negativt. Ingen del av Xplora-tjänsten får modifieras eller användas i strid med de rättigheter som tillkommer Xplora.
Ansvarsbegränsning
Xplora-tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och vi garanterar inte att alla funktioner alltid är fria från fel eller att alla fel kommer att korrigeras. Vi ansvarar inte för indirekta skador eller förlust av data som kan uppstå vid användning av tjänsten, såvida inte skadan beror på grov vårdslöshet eller uppsåt från vår sida. Vårt totala skadeståndsansvar är begränsat till 10 000 SEK per incident, såvida inte skadan orsakats av grov vårdslöshet.
Sekretess
Xplora och dess medarbetare har tystnadsplikt gällande uppgifter om din användning av tjänsten och innehåll i kommunikationen, men vi kan lämna ut sådan information till myndigheter om det krävs enligt lag.
Begränsning av användning
Som kund ansvarar du för att skydda dina inloggningsuppgifter och SIM-kort mot obehörig åtkomst. Om du misstänker att dina uppgifter har komprometterats, måste du omgående kontakta oss så att vi kan spärra tjänsten för att förhindra missbruk.
Villkorsändringar
Xplora förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa användarvillkor. Ändringar som påverkar tjänsten väsentligt meddelas i förväg via e-post eller SMS. Om du inte godkänner ändringarna har du rätt att säga upp avtalet innan ändringarna träder i kraft. Mindre ändringar som inte påverkar dina rättigheter eller skyldigheter kommer att gälla omedelbart utan föregående meddelande.
Avslutning av tjänsten
Du kan säga upp ditt abonnemang när som helst med en månads uppsägningstid. För att avsluta abonnemanget behöver du antingen kontakta oss via vårt webbformulär eller själv göra det enkelt via “Min Sida”.
Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Personuppgiftspolicy, som specificerar vilka uppgifter vi samlar in genom Xplora-appen och klockan, samt hur dessa hanteras. Policyn uppdaterades senast i maj 2024.
Övriga bestämmelser
Tillämplig lag och tvister
Dessa användarvillkor regleras av svensk lag och eventuella tvister ska avgöras i svensk domstol.
Kundrecensioner
Genom att lämna recensioner om Xploras produkter och tjänster på våra webbplatser eller sociala medier, ger du oss rätten att publicera dessa i våra marknadsföringskanaler.
Kontaktinformation:
Xplora Mobile AB
Norrtullsgatan 17
113 29 Stockholm
Org.nr: 559033-4735
