Barnets smartwatch med SOS-knapp för snabb nödhjälp, ansluten till föräldrarapp för extra trygghet.

Aktivera din nya Xplora – Så här gör du!
Jag har köpt en ny Xplora-klocka hos en återförsäljare
Aktivera klockan från återförsäljare
Jag vill aktivera en begagnad Xplora-klocka
Kom igång med begagnad klocka

Det är enkelt att komma igång.

Från att välja abonnemang till att ansluta klockan – installationen är snabb, enkel och stressfri föräldrar.

1

Aktivera Xplora-abonnemang

Aktivera Xplora-abonnemang
När du aktiverar ditt Xplora-abonnemang får du ett telefonnummer till klockan, vilket gör att du kan ansluta klockan till Xplora-appen.

Köpte du klockan i Xploras webbshop?
Då har du redan valt abonnemangstyp när du beställde klockan. Efter beställning och betalning fick du ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera abonnemanget.

Köpte du klockan hos en återförsäljare?
Skanna QR-koden på produktförpackningen för att välja och aktivera ditt Xplora-abonnemang.

Använder du en begagnad Xplora-klocka?
Beställ ett nytt SIM-kort via vår webbplats. Du får en aktiveringslänk till abonnemanget i din orderbekräftelse via e-post.

Tre smartphones som visar Xplora-appens onboarding på svenska, med steg för registrering, QR-kodskanning och anslutning av Xplora-klocka för barn.

Aktivera Xplora-abonnemang
När du aktiverar ditt Xplora-abonnemang får du ett telefonnummer till klockan, vilket gör att du kan ansluta klockan till Xplora-appen.

Köpte du klockan i Xploras webbshop?
Då har du redan valt abonnemangstyp när du beställde klockan. Efter beställning och betalning fick du ett e-postmeddelande med en länk för att aktivera abonnemanget.

Köpte du klockan hos en återförsäljare?
Skanna QR-koden på produktförpackningen för att välja och aktivera ditt Xplora-abonnemang.

Använder du en begagnad Xplora-klocka?
Beställ ett nytt SIM-kort via vår webbplats. Du får en aktiveringslänk till abonnemanget i din orderbekräftelse via e-post.

Tre smartphones som visar Xplora-appens onboarding på svenska, med steg för registrering, QR-kodskanning och anslutning av Xplora-klocka för barn.
2

Du får klockans telefonnummer

När ditt abonnemang har aktiverats skickar vi det unika telefonnumret till din Xplora-klocka till den e-postadress du angav vid aktiveringen.

Detta tar vanligtvis bara några minuter, men i vissa fall kan aktiveringen ta lite längre tid. Räkna med upp till 60 minuter.

🔒 Varför behöver klockan ett eget abonnemang? Ett abonnemang krävs för att du ska kunna:

  • Ansluta klockan till Xplora-appen
  • Ringa samtal och skicka meddelanden
  • Aktivera GPS-spårning och andra funktioner
E-postbekräftelse från Xplora som visar aktivering av abonnemang och tilldelat telefonnummer för barnets Xplora-klocka.

När ditt abonnemang har aktiverats skickar vi det unika telefonnumret till din Xplora-klocka till den e-postadress du angav vid aktiveringen.

Detta tar vanligtvis bara några minuter, men i vissa fall kan aktiveringen ta lite längre tid. Räkna med upp till 60 minuter.

🔒 Varför behöver klockan ett eget abonnemang? Ett abonnemang krävs för att du ska kunna:

  • Ansluta klockan till Xplora-appen
  • Ringa samtal och skicka meddelanden
  • Aktivera GPS-spårning och andra funktioner
E-postbekräftelse från Xplora som visar aktivering av abonnemang och tilldelat telefonnummer för barnets Xplora-klocka.
3

Ladda ner Xplora-appen

Hantera klockan med Xplora-appen

Ladda ner den kostnadsfria Xplora-appen till din smartphone för att få tillgång till alla klockans funktioner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du enkelt hantera kontakter, använda GPS-spårning, ställa in skolläge och mycket mer – direkt från din telefon.

Xplora-appen visad i App Store på iPhone, redo att öppnas eller laddas ner för att hantera barns GPS-klocka och abonnemang.

Hantera klockan med Xplora-appen

Ladda ner den kostnadsfria Xplora-appen till din smartphone för att få tillgång till alla klockans funktioner.

📱 App Store | Google Play

Med appen kan du enkelt hantera kontakter, använda GPS-spårning, ställa in skolläge och mycket mer – direkt från din telefon.

Xplora-appen visad i App Store på iPhone, redo att öppnas eller laddas ner för att hantera barns GPS-klocka och abonnemang.
4

Anslut klockan till appen

När du har fått klockans telefonnummer kan du ansluta den till appen så här:

  1. Öppna Xplora-appen och registrera dig eller logga in med ditt befintliga Xplora-konto.
  2. På startsidan, tryck på ”Lägg till enhet”.
  3. Skanna QR-koden på klockan, ange klockans telefonnummer och ditt barns namn.
  4. Följ instruktionerna i appen och slutför installationen.

Klart! Klockan är nu ansluten och redo för äventyr.

När du har fått klockans telefonnummer kan du ansluta den till appen så här:

  1. Öppna Xplora-appen och registrera dig eller logga in med ditt befintliga Xplora-konto.
  2. På startsidan, tryck på ”Lägg till enhet”.
  3. Skanna QR-koden på klockan, ange klockans telefonnummer och ditt barns namn.
  4. Följ instruktionerna i appen och slutför installationen.

Klart! Klockan är nu ansluten och redo för äventyr.

Tre smartphones som visar Xplora-appens onboarding på svenska, med steg för registrering, QR-kodskanning och anslutning av Xplora-klocka för barn.
E-postbekräftelse från Xplora som visar aktivering av abonnemang och tilldelat telefonnummer för barnets Xplora-klocka.
Xplora-appen visad i App Store på iPhone, redo att öppnas eller laddas ner för att hantera barns GPS-klocka och abonnemang.

FAQ – Aktivering och installation av din Xplora-klocka

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om aktivering, parkoppling och fabriksåterställning av din Xplora-klocka – oavsett om klockan är ny eller begagnad.

Hur aktiverar jag en tidigare använd Xplora-klocka med ett nytt SIM-kort?

För att använda en begagnad Xplora-klocka behöver du köpa ett nytt SIM-kort med ett Xplora Connect-abonnemang. Följ länken i din orderbekräftelse för att aktivera abonnemanget.

Ditt nya SIM-kort skickas hem till dig inom cirka 3–5 arbetsdagar.

Glöm inte!
Se till att klockan är ansluten till Wi-Fi eller har ett aktivt SIM-kort, så att du kan fabriksåterställa den i Xplora-appen innan du gör en ny installation.
Kan jag använda mitt gamla Xplora-abonnemang på min nya klocka?

Ja! Om du redan har ett Xplora-abonnemang behöver du inte köpa ett nytt. Flytta bara SIM-kortet till den nya klockan, ta bort den gamla enheten i appen och skanna QR-koden på den nya klockan.

Kom ihåg att uppdatera både klockan och appen till senaste versionen.
Hur återställer jag en begagnad Xplora-klocka till fabriksinställningar innan jag säljer eller använder den igen?

För att återställa din Xplora-klocka till fabriksinställningar, följ dessa steg:


  1. Ta bort all kontaktinformation i förälderns app.

  2. Gå till Inställningar > Välj enhet > Fabriksåterställning direkt på klockan.

  3. Se till att klockan är ansluten till Wi-Fi eller har ett aktivt SIM-kort för att återställningen ska lyckas.

Obs! Endast den nuvarande ägaren kan fabriksåterställa klockan. Om du har köpt klockan begagnad, be den tidigare ägaren att återställa den innan du börjar använda den.
Kan jag ansluta en begagnad Xplora-klocka till en ny telefon eller ett nytt konto?

Ja, det går – men den tidigare ägaren måste först fabriksåterställa klockan.

De behöver logga in i Xplora-appen, ta bort alla kontakter och välja Fabriksåterställning i inställningarna.

När återställningen är klar kan du ansluta klockan till ditt eget konto genom att skanna QR-koden i klockans inställningar via appen.
Var kan jag skaffa ett nytt Xplora-abonnemang?

Följ aktiveringsinstruktionerna du fick vid köpet:

  • Om du köpte klockan i Xploras webbshop:
    Kontrollera din orderbekräftelse via e-post och använd aktiveringslänken som finns där.
  • Om du köpte klockan hos en återförsäljare:
    Skanna QR-koden på klockans förpackning, välj abonnemang och aktivera enligt instruktionerna.

När abonnemanget har aktiverats får du klockans telefonnummer via e-post, vanligtvis inom en timme.

Kundservice

Behöver du hjälp eller har du en fråga?

Om du stöter på problem med att aktivera ditt Xplora-abonnemang, ansluta din klocka eller behöver annan hjälp, står vårt vänliga kundserviceteam redo att hjälpa dig.

Kontakta kundservice