Fraktpolicy

Orderstatus
Du kan kontrollera din orderstatus när som helst genom att logga in på ditt Xplora-konto.

Fraktkostnader

  • Smartklockor och klockutbyten:
    Fri standardfrakt (3–5 arbetsdagar) gäller automatiskt för alla smartklockor och klockutbyten.
  • Alla andra beställningar:
    En fast fraktavgift på 49 SEK tillkommer.

Var vi levererar
Vi levererar endast onlineköp gjorda på Xplora.se till adresser inom Sverige. Tyvärr kan vi inte leverera produkter köpta på Xplora.se till adresser utanför Sverige på grund av kompatibilitetsproblem.
Om du bor utanför Sverige, vänligen kontakta vår kundservice, så hjälper vi dig baserat på ditt land.
För internationella beställningar, besök någon av våra internationella sidor. Adressen du anger vid kassan är där din beställning levereras.

Adressändringar
Om din beställning ännu inte har skickats kan vi möjligtvis ändra leveransadressen. Kontakta oss omedelbart, eftersom ändringar måste göras snabbt.
När din order har skickats kan du kontakta fraktbolaget direkt för att begära en ändring av leveransadressen.

Ansvar för levererade varor
Ansvar för varorna övergår till dig vid leverans till din angivna adress eller vid upphämtning från vårt angivna utlämningsställe.

Förseningar utanför vår kontroll
Om leveransen försenas på grund av omständigheter utanför vår kontroll kommer vi att meddela dig och göra vårt bästa för att minimera förseningen. Vid betydande förseningar har du rätt till återbetalning för icke-levererade varor.

Missade leveranser och misslyckade försök
Om ingen kan ta emot leveransen lämnar fraktbolaget en avisering med instruktioner om hur du kan boka om leveransen eller hämta ditt paket på ett utlämningsställe.
Om leveransen inte bokas om eller hämtas inom fraktbolagets tidsram returneras paketet till vårt lager. Du behöver då lägga en ny beställning.

Leveranstid
Beställningar levereras normalt inom 1–3 arbetsdagar till närmaste utlämningsställe. Du kommer att få en SMS- eller e-postavisering när paketet har anlänt.

Ej uthämtade paket
Om paketet inte hämtas ut inom 14 dagar returneras det till oss. Observera att ångerrätten inte aktiveras automatiskt om paketet inte hämtas ut.

Transportskador
Vi ansvarar för varor som skadas eller försvinner under transport till dig. Kontrollera dina varor vid mottagandet och rapportera eventuella transportskador omedelbart till oss och postombudet.